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伊莱克斯冰箱曝质料差维修难 产物众为代工

发布日期:2019-05-04 15:39 浏览次数:

  不日,来自上海浦东新区的消费者王先生向本网投诉称,刚用四年的伊莱克斯冰箱内壁浮现两条缺陷,维修站先是推脱不修这类障碍,后又称用胶粘一下就能用,乃至见知他即使不修也不影响操纵。

  据王先生先容,2008年,他正在导购员的举荐下,采办了一台型号为BCD-212M的伊莱克斯冰箱,导购员称伊莱克斯是大品牌,采用的是进口部件,品格值得信任。但让王先生没思到的是,刚用四年众,这台冰箱就浮现了紧要的质料题目。

  本来,王先生于不日无心中展现,这台伊莱克斯双开门冰箱的内壁裂开了两条细缝,于是他拨打了特约维修电话,但对方见知称不补葺这类过错,未等王先生反响过来,便啪的挂断了电话。维修未果,王先生不断拨打位于上海的维修站电话,售后维修职员告诉他,维修上门费为100元,即使修的话也是用胶来粘,听到这话,王先生倍感愤恚,莫非如许紧要的质料题目也能够用胶来对于?更让王先生难以回收的是,对方称,这点小过错不修也不会影响操纵。王先生以为,伊莱克斯险些便是“坑人”的品牌,所谓的补葺更是“坑爹”的行径。

  接到王先生的投诉后,本网进一步明晰展现,王先生所响应的内壁开裂题目不是个案,近些年来,接踵有消费者投诉,伊莱克斯BCD-251E、BCD-221E、BCD-231ES、BCD-216F等一系列型号均浮现了内胆分裂的环境,但均被以“非正品”或“已过保修期”为由拒绝补葺或转换。

  业内人士指出,内胆行动冰箱的紧急部件,起着保温和隔热的用意,一朝浮现分裂,将直接影响到冰箱的保鲜效率,乃至导致无法平常操纵。受害消费者广大以为,伊莱克斯这些冰箱的内胆操纵的资料很有可以存正在题目,为此,他们祈望厂家能给转换新机械或者退货。但本质上,通过拨打伊莱克斯售后维修电话,往往很难治理此类题目,这背后真相有何难言之隐?

  据悉,王先生碰到的维修难也并非个案,相同的境遇正在分歧消费者身上反复上演。

  有消费者曾投诉,本人采办的伊莱克斯冰箱“制冷欠好,连续处于运转状况”。向阛阓响应后,品牌售后和家电卖场连续彼此踢皮球,末了竟提出一个哀求,让消费者本人出具冰箱判定申诉才给执掌。另有消费者投诉,被伊莱克斯拉走维修的冰箱杳无讯息,迟迟等不到对方回答。

  更让人匪夷所思的是,某消费者花2450元采办的伊莱克斯冰箱,浮现障碍后拨打产物声明上供应的售后电话,上门维修的报价竟高达2200元,消费者感到被骗投诉至厂家,被见知前来维修的是冒牌的“李鬼”,该售后电话已停用。

  据众方明晰,目前,伊莱克斯正在天下只要一个客户效劳热线,正在北京以外未设立其他热线和正道维修站,局部地方浮现的维修点都是冒牌的。客服职员称,客户有维修需求,都是拨打天下同一热线后,由他们从北京下订单派人上门效劳。而这种统制形式恰是伊莱克斯冰箱维修难、维修慢、“李鬼”频出的来源之一。

  近几年来,伊莱克斯为下降筹划本钱,先后正在中邦闭停了众个临盆基地,转而向邦内家电企业需求代工贴牌配合。

  早些年,南京伯乐、长沙满意连续是伊莱克斯正在华仅有的两大冰箱临盆基地。但正在2003年,伊莱克斯终止了与南京伯乐的配合,2005年长沙工场南厂闭塞,2008年最先裁人,2009年伊莱克斯揭晓闭塞长沙冰箱厂。

  正在中邦墟市,伊莱克斯过于倚重邦美和苏宁,供应链连续是其短板,过于松散的内部统制导致产物格料下滑,跟着长沙冰箱临盆基地的闭塞,伊莱克斯正在中邦的计谋陷入独立无援的煎熬中,其正在华影响力渐渐弱化。因为墟市份额继续节减,邦内著名家电企业并不甘愿为其供应贴牌生意,为此,伊莱克斯只可寻求与本事能力和临盆水准较低的中小型家电企业配合,而这些企业的界限和工艺难以保障代工产物的品格和安谧性。

  据本网获悉,奥马电器和美菱电器是伊莱克斯冰箱厉重的代工配合商。奥赶忙半年财报显示,伊莱克斯是其第五大配合客户,上半年形成的营收达6608万元,占奥马总营收的3.6%。截止本年上半年,正在美菱电器应收账款的前五名客户中,伊莱克斯吞噬第二位,涉及金额达8753万元,占美菱应收账款总额的8.3%。到底上,正在邦内冰箱行业,美菱和奥马本便是二三流的企业,自有产物都难以挤进高端队伍,更况且是为伊莱克斯代工的产物。

  一目了然,贴牌对家电企业来说是一条不归程,伊莱克斯的这种应景之策与其提出的高端计谋背道而驰,不但不行重回高端墟市反而离高端品牌地步越来越远。目前,伊莱克斯的这一计谋性失误带来的后遗症仍然发作,冰箱产物格料屡遭投诉,售后维修门可罗雀,“硬件”不硬,“软件”不软,赖以活命的本原仍然消磨殆尽,伊莱克斯靠什么站正在高端?从某种事理上来说,伊莱克斯所谓的高端冰箱更像是“伪高端”,徒有其外,弄虚作假。